؟Second Opinion ما هو
.منصة تجمع بين المريض والأطباء النخبة ، حيث تقدم للمريض تجربة حجز موعد في عيادة افتراضية اونلاين ، لأخذ مرئية/ صوتية استشارة مكتوبة وفق المواعيد التي يحددها الطبيب والمريض مسبقا
هل يمكن لطبيبي أن يصف لي أدوية أوتحاليل؟
.يمكن للطبيب ان يصف لك أدوية أو تحاليل ويمكنك طلبها لتصلك إلى منزلك
لا أرغب في أن يراني الطبيب ، هل من الممكن تعطيل الفيديو الخاص بي؟
.لراحتك ، لديك خيار إيقاف تشغيل الفيديو ، سيتمكن الطبيب من سماعك ولكنه لن يراك
كيف أستعد للاستشارة عن بعد؟
.احتفظ بهاتفك في متناول يدك ، سيذكرك إشعار بقرب موعدك، في وقت الموعد افتح مواعيدي ثم اختر الموعد ثم اضغط على بدء الموعد وسيقوم التطبيق بالإتصال على طبيبك لينضم إلى الإستشارة أو تستقبل مكالمة من طبيبك عبر التطبيق لتنضم إلى الإستشارة
استشارتي عن بعد متوقفة فماذا أفعل؟
.أولاً تأكد من جودة الإتصال بالانترنت لديك، وأن التطبيق محدث إلى آخر نسخة , وإذا كانت المشكلة لازالت تواصل معنا عن طريق الإتصال او الواتساب
ما مدى أمان معلوماتي الشخصية؟
.السرية جزء لا يتجزأ من خدماتنا ونحن نتبع بدقة مبادئ الخصوصية والسرية حسب القوانين في المملكة العربية السعودية
لدي نقود في محفظتي ، هل يمكنني تحويلها إلى نقود؟
.حسب سياسة الإلغاء والإسترجاع يمكنك ذلك في حال الغى الطبيب موعدك
أرغب في إعادة جدولة موعد عن طريق الاستشارة عن بعد ، هل هذا ممكن؟
.يمكنك ذلك قبل الموعد ب24 ساعة من خلال التطبيق
أرغب في إلغاء موعد للاستشارة عن بعد ، هل هذا ممكن؟
.يمكنك ذلك قبل الموعد ب24 ساعة للإستشارة المرئية ، وقبل 6 ساعات للإستشارة الكتابية من خلال التطبيق
فاتني الاستشارة عن بعد ما الذي يحدث؟
.نأسف لأنك لم تتمكن من الحضور لموعدك. قام طبيبك بحظر هذه الفترة الزمنية ولم يتمكن من رؤية مريض آخر. سيتم محاسبتك على هذه الاستشارة وفقًا لسياسة الإلغاء / الاسترداد الخاصة بنا
لقد تأخرت على الاستشارة عن بعد ، ما الذي يحدث؟
سينتظر الطبيب قبولك لمكالمة الفيديو لبدء الاستشارة عن بُعد. يمكن للطبيب الانتظار لمدة 5 دقائق فقط والتي تعتبر بعدها الاستشارة غير مكتمل
ألغى الطبيب موعد الاستشارة عن بعد ماذا يحدث؟
.نأسف لأن الطبيب اضطر إلى إلغاء استشارتك.ونأكد لك أن ذلك خارج عن إرادتنا سيكون لديك الخيار بين إعادة جدولة الموعد ، أو استرداد الأموال الى محفظتك الإلكترونية أو استرداد الأموال على حسابك المصرفي
تأخر الطبيب عن الاستشارة عن بعد
يبذل الأطباء قصارى جهدهم للحفاظ على أوقات المواعيد ، ولكن قد يتأخر الطبيب عن الاستشارة عن بُع
.بعد 15 دقيقة من الانتظار سيكون لديك الخيار بين الاستمرار في الانتظار أو إلغاء / إعادة جدولة موعد المكالمة. إذا قررت إلغاء الموعد ، فسيكون لديك الخيار بين استرداد الأموال إلى محفظتك الإلكترونية أو استرداد الأموال إلى حسابك المصرفي
